Взломали аккаунт в Instagram - что делать?

The Moscow Post разобрался, что делать, если доступ к Instagram вдруг внезапно пропал и как обезопасить себя от таких проблем.

Итак, перед вами это неприятное сообщение с текстом про неверный пароль, а на самой странице внезапно появился пост, который размещали не вы.

В лучшем случае, неизвестные от вашего имени сообщают о проблемах и большой беде, для решения которых нужно срочно перевести деньги на мошенническую карту. Бывают варианты похуже — весь аккаунт зачищен от записей, подписчики и хоть и остались, но следы постороннего вмешательства видны невооруженным взглядом.

Бывают и более прозаические ситуации, когда вы просто потеряли доступ к электронной почте, на которую зарегистрирован аккаунт и теперь не можете вспомнить тот самый пароль.

Процедура восстановления аккаунта не будет легкой прогулкой по парку, но существует несколько эффективных методов, как вернуть в свои владения заветную страницу.

Как мошенники могут получить доступ к моему аккаунту

"Сердце" доступа к вашей странице — это логин и пароль. Как правило, если соблюдать все меры предосторожности, с ними ничего не случается. Эксперты по кибербезопасности рассказывают, что ваши личные данные могут попасть в одну из баз данных, которые продают в темном сегменте интернета за сущие копейки. Если кто-то решил купить подобный набор электронных почт и логинов, то дальше дело техники — с использованием программы для подбора пароля получить доступ к вашему аккаунту можно менее чем за час.

Бывают ситуации, когда сам сервис подвергается атаке или же один из администраторов "сливает" данные пользователей злоумышленникам. Утечка быстро обнаруживается, но пользователям приходится изрядно потратить нервы на восстановление доступа.

Есть и третий способ, который в последнее время приобрел все большую популярность. На вашу почту приходит фишинговая рассылка якобы от имени сервиса, в которой у вас просят данные от аккаунта. Подобные сообщения могут быть сделаны весьма качественно, не попадут в "спам" в вашей электронной почте, а сам адрес отправки и оформление письма будет выглядеть точно также, как и от официального сервиса. Единственный способ уберечься от обмана подобного рода — быть внимательным.

Наконец, существует метод, по которому именно ваши недоброжелатели пытаются получить доступ к странице в Instagram. Социальная сеть имеет алгоритмы, которые предотвращают попытки взлома. Скажем, вы регулярно выкладываете посты, находясь в Москве, а кто-то пытается получить доступ к аккаунту из Перми и так далее. Такая попытка входа заблокируется, а вам придет уведомление и просьба подтвердить учетную запись.

Будьте внимательны, вместе с письмом от реального сервиса может прийти и мошенническое, особенно, если подозрительных попыток входа несколько. В таком сообщении может быть ссылка на форму смены пароля, где предлагается ввести новые данные. Пара минут и ваш логин и пароль уже известны недоброжелателям. В этом случае остается лишь проявить внимательность.

Проверить, какие уведомления социальная сеть Instagram отправляла вам, можно в меню "Настройки", затем следует перейти во вкладку "Безопасность" и выбрать пункт "Электронные письма от Instagram".

Что делать, если взломали страницу в Instagram

Существуют три метода восстановления доступа к странице в социальной сети. Ни один из них не дает стопроцентную гарантию успеха, если не действуют дополнительные способы верификации владельца. Но об это чуть позже.

Способ первый — ищите письмо от Instagram.

Если вы не можете попасть на свою страницу, то попробуйте для начала пойти самым простым путем. Зайдите в социальную сеть и выберите пункт "Забыл пароль" или же "Получить помощь при входе". Далее следует выбрать пункт с отправкой подтверждения электронную почту. После того как заветное письмо пришло — смените пароль на более сложный.

Но, скорее всего, тот, кто получил доступ к вашему аккаунту, сменил адрес электронной почты, который вы указывали при его создании. Отправляйтесь в свой почтовый ящик и ищите входящее сообщение от адресата security@mail.instagram.com. В нем будет содержаться уведомление о смене ключевого почтового ящика. В самом письме есть опция "Отменить изменение". Если все получилось — считайте, что отделались испугом.

Второй способ — общаемся с роботами техподдержки.

Если восстановить доступ к странице через форму "забыл пароль" не вышло, тогда обратитесь в техническую поддержку сервиса с помощью онлайн-формы. Наверняка у вас спросят, есть ли в аккаунте личные фотографии. Если они действительно размещены, то вас попросят прислать видеоселфи с прямого и ряда других ракурсов, которые совпадают с опубликованными вами изображениями.

Наберитесь терпения, проверка может занять до двух суток. Если все проходит успешно, то вас попросят ввести адрес электронной почты, на которую придет ссылка для сброса пароля от страницы.

Но, как вы понимаете, система может не узнать вас на видео. Все дело в том, что верификацией пользователя занимаются не люди, а специальные программы-роботы. Упорствуйте, найдите хорошее освещение для видеоселфи, снимите себя в той же одежде, что и на фотографиях на странице. В общем, проявите изобретательность и уповайте на милость бездушного кода.

Третий способ — напрягаем память.

В общении с роботом технической поддержки можно выбрать пункт, что в вашем аккаунте нет личных фотографий. В таком случае социальная сеть попросит предоставить данные об электронной почте, на которую зарегистрирована страница в Instagram, или же номер телефона. Могут потребоваться и сведения об устройстве, с которого вы регулярно заходили. Если все получится, то на нужную вам электронную почту придет вожделенное сообщение с восстановлением доступа. Иногда пользователям приходится ждать все те же два дня, а иногда это происходит мгновенно.

Отметим, что ни один из указанных выше способов не дает стопроцентной гарантии восстановления доступа к украденной странице.

Как обезопасить страницу от взлома

Существует несколько простых способов практически на 100% избавить себя от возможного взлома страницы.

Первый и самый очевидный — использовать двухфакторную аутентификацию. Если кто-то попытается войти в ваш аккаунт в Instagram с неизвестного устройства или же из странного места, то на ваш телефон придет смс с требованием подтверждения данного действия.

Второй способ — проверьте электронную почту, которая используется на странице. Если вы давно на нее не заходили, то смените на актуальную.

Третий способ — обязательно используйте привязку номера к аккаунту. Вряд ли кто-то сможет одновременно взломать и ваш телефон, и вашу почту, и ваш аккаунт, даже если у вас 50 миллионов подписчиков.

Четвертый способ — используйте сложный пароль, лучше, чтобы он содержал 12-18 символов, буквы разного регистра, специальные символы. И не используйте один и тот же пароль на разных сайтах. Чтобы не запутаться во всех комбинациях символов — используйте менеджер паролей. Тогда нужно будет помнить лишь пароль от самого менеджера.

Пятый способ — проведите небольшое расследование и установите, получал ли кто-то еще кроме вас доступ к электронной почте. Если да, то смените пароль на более сложный и сохраните его себе. Проводите такую процедуру хотя бы раз в пару месяцев на всякий случай.

Шестой способ — сделайте привязку аккаунта Instagram к своей странице в Facebook. Так доступ будет восстановить гораздо проще и потратите меньше нервов.

Наконец, если в вашем аккаунте много подписчиков, то пройдите процедуру верификации и получите заветную "галочку". Эта процедура является подтверждением, что за аккаунтом действительно находится реальный человек или же компания. Процедура верификации также помогает включить дополнительную систему защиты популярных пользователей. Запросить ее можно через меню настроек, далее следует выбрать пункт "Аккаунт", а затем нажать на "Запросить подтверждение".

Помните, что безопасность ваших данных зависит только от вас, а также вашей внимательности, осторожности и тщательности следования простым рекомендациям.