Инцидент на теплоходе "Михаил Танич"

В ходе расследования, которое провели журналисты The Moscow Post, жалобы читателей The Moscow Post относительно качества обслуживания на теплоходе "Михаил Танич" подтвердились. Более того, журналисты на своем опыте испытали, что такое "качество" от "Агидель-Круиз".

Круиз, на котором путешествовали корреспонденты The Moscow Post, предполагалось проводить по маршруту "Москва-Углич-Кострома-Ярославль-Мышкин". За проведение круиза отвечала компания "Агидель-Круиз", услугами которой и решено было воспользоваться, так как именно эта компания вызвала наибольшее количество нареканий со стороны клиентов.

Первым сюрпризом стал тот факт, что теплоход "Михаил Танич" следовал в криз из московского Северного Речного Порта. Уже тогда корреспондент The Moscow Post сделал вывод, что этому теплоходу не доверяют швартоваться в пассажирском порту.

Далее журналист вместе с другими участниками круиза поднялся на борт.

Разумеется, первое, что вызвало неудовольствие журналиста, так это каюта. Маленькая, неудобная и т.д. Кстати, на жилищные условия жаловались и другие пассажиры.

Качество еды тоже оказалось неудовлетворительной. А скудность меню "эффектно" дополнялось длительным ожиданием пищи. Как говориться, "пока дождешься – есть уже расхочется"

Развлечений на борту тоже особо никаких не было. Ну, разумеется, это, если не считать частых перебранок с весьма хамоватым персоналом.

Эти путевые неприятности лишь предвещали то обстоятельство, что впечатление от круиза будет полностью испорчено из-за того, что из пятерых заявленных городов туристы не увидели два.

В частности, пассажиры так и не смогли насладиться визитами в Кострому и Ярославль.

По словам владельца судна Натальи Владимировны Сизиной, маршрут круиза был изменен из-за того, что на одном из участков Рыбинского водохранилища не растаял лед. Дополнительно стоит отметить, что, по словам Натальи Владимировны, не пропустила рейс по заданному маршруту администрация "Канала имени Москвы".

Но, неужели, устроители круиза из "Агидель-Круиз" или руководства теплохода "Михаил Танич" не могли заранее предусмотреть проблемы в пути, вызванные невозможностью прохождения теплохода по заданному маршруту?

Ведь в XXI веке информацию о наличии льда на пути следования теплохода можно узнать заранее. Но, видимо, эра модернизации обошла "Михаила Танича" и "Агидель-Круиз" стороной…

Более того, пассажирам даже не предоставили компенсации за испорченный отдых и не полное соответствие оплаченного маршрута реальному.

Но, похоже, что "Агидель-Круиз" и владельцам теплохода "Михаил Танич" не привыкать подобным образом относиться к пассажирам. На счет этого можно узнать на многочисленных Интернет-форумах.

Вот, к примеру, письмо пассажира теплохода "Михаил Танич", который следовал рейсом Москва - Пермь – Москва в период c 8 по 23 августа 2010 г.

Пишет пользователь Снежана: "Дорогие путешественники!

Обращаюсь к вам, чтобы предостеречь Вас от хамства, наглости, вымогательства денег и безответственности компании АГИДЕЛЬ-КРУИЗ! Если вы не хотите испортить себе отдых, то обязательно прочитайте этот отзыв! Круиз Москва - Пермь - Москва оказался самым мерзким и безобразным путешествием из всех, которые я совершила. Я уже много лет покупаю путевки в разных судовых компаниях, Но такого отвратительного отношения, условий компании АГИДЕЛЬ-КРУИЗ за свои деньги еще не видела!!!"

Далее девушка пишет о своих претензиях к "Агидель-Круиз":

"1. А наш "Уважаемый" директор круиза Виктор Викторович Смирнов (родом из Углича) самовольно мог сократить или увеличить стоянку в городе так, как ему и команде нужно. В Нижнем Новгороде мы простояли на рейде 8 часов, чтобы дать возможность КОМАНДЕ успеть съездить домой (порт приписки теплохода НИЖНИЙ НОВГОРОД) и успешно вернуться под утро (втихаря) на катерочках; а наша экскурсия длилась только 3,5 часа и мы почти что ничего не успели посмотреть! Получается за наши же деньги мы обеспечили КОМАНДЕ отдых и подарили время!

3. Директор круиза заказывал ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ПЕШЕХОДНЫЕ экскурсии везде! Даже в таком городе как Ярославль! Естественно это стоило дешевле, а платили то мы вряд ли за пешеходные экскурсии - следовательно оставшиеся деньги он нагло клал к себе в кармане"

Отдельно стоит остановиться на пункте "ПИТАНИЕ"

Вот, как описывает еду на теплоходе "Михаил Танич" пользователь Снежана в том же письме:

"а) В 1 же день ОТРАВИЛОСЬ ПОЛ теплохода!!! Была у всех рвота, болел живот, высокая температура - эти симптомы впоследствии прошли не скоро! оказалась проблема в некачественном мясе и несовместимых продуктах, например салат на обед: мясо + колбаса + огурцы + сыр + рыба + ЙОГУРТ! такое было часто! Или например СУП грибной, НО на РЫБНОМ бульоне!

ж) Бывало в "ресторане", то есть в Столовке ждали еду по пол часа и приносили ее когда она уже остыла"

После этого пользователь говорит непосредственно о качестве обслуживания на теплохода "Михаил Танич".

"Обращусь непосредственно к тепоходу "Михаил Танич". Сервис отвратительный!

Вообще пол теплохода было заполнено родственниками Работающих на теплоходе "Михаил Танич", которые отдыхали БЕСПЛАТНО, а точнее ели в нашей столовой и ходили на экскурсии естественно ЗА НАШ СЧЕТ!"

Затем она делает довольно однозначный вывод о "качестве" круиза: "ИТАК, подвожу итоги: ДЕНЬГИ "украли", условия проживания отвратительные (как в люксах, так и в трюме), ЕДУ впоследствии мы не ели ( из-за МАССОВОГО ОТРАВЛЕНИЯ), развлечений кроме дискотеки не было (но и на ней всегда пусто, поэтому молодежи там делать нечего), маршрут и стоянки сокращают, чтобы забрать себе деньги, директор круиза хам и наглец, а компания АГИДЕЛЬ-Круиз существует видимо для того, ЧТОБЫ СДИРАТЬ С ТУРИСТОВ ДЕНЬГИ! Никогда не плывите на теплоходе "Михаил Танич" и не покупайте путевки в Компании Агидель-Круиз, вместо ярких впечатлений останутся напрасно выброшенные деньги и потерянное время!"

На вопрос журналиста об инциденте, связанного с массовым отравлением, владелец теплохода госпожа Сизина эту информацию опровергла, назвав автора данного комментария душевнобольным.

"По поводу массового отравления вопрос закрыт. Просто человек писал психически невменяемый, скажем так. Такие вещи, к сожалению, часто бывают. Мы не можем брать справки о вменяемости людей. Это происходит не только на наших теплоходах. Посмотрите любые-другие…", - говорит Наталья Владимировна.

Отдельно Сизина сказала, что о теплоходе "Михаил Танич" есть масса положительных отзывов.

Так же Сизина напомнила журналисту, что она выиграла два суда.

"За 15 лет работы у меня было два суда, которые мы выиграли. Ни одного процесса по поводу этих жалобных дел мы не проиграли, потому что мы работаем нормально, и, если человек не вменяемый, и он начинает говорить "Всех отравили. У нас тут 80 трупов. Я один" и звонит в милицию с борта корабля. Как можно его охарактеризовать?.. Милиция смеялась… Мы приходим в Петрозаводск. Приходит "скорая". Его просто вяжут. Такие вещи тоже были… Понимаете, дело в том, что мы не имеем право, как любой агент, как любой туроператор, брать у людей справки об их невменяемости… Происходят на судах разные вещи – и за борт люди прыгают, крича, что за бортом водичка хорошая, и режут, и вешаются – все, что угодно бывает на любом виде транспорта – на теплоходах, на поездах, на самолетах – где хотите. Люди все разные. Вы понимаете? Это – человеческий фактор. Но, если бы было все так плохо, как пишут в этих двух-трех отзывах, как вы думаете, наверно, я 15 лет не проработала бы", - заявила Наталья Владимировна.

К сожалению, с пользователем, оставившим свою жалобу относительно массового отравления на борту теплохода "Михаил Танич" связаться не удалось.

Однако, в рамках проведения журналистского расследования на борту теплохода "Михаил Танич" выяснились и другие не столь приятные моменты.

Вот, к примеру, фрагменты из отзыва пользователя "Ярославна", которая следовала маршрутом "Москва - Углич - Москва", прошедшего c 25 по 27 июня 2010 года.

Этот отзыв оставлен на том же сайте "Лоцман путешествий": "В моей одноместной каюте окно не желало закрываться, с огромными усилиями его закрыл провожавший меня приятель. К слову сказать, мой приятель, человек приезжий из маленького российского городка, в Москве живет давно, в основом в каких-то гостиницах для гастарбайтеров, так как там относительно дешево. И даже он, не привыкший к особому комфорту, увидев мою каюту, был удивлен и разочарован ("Как моя келья!" - сказал он,т.е. комната в бывшей общаге в Малаховке). После отправления нас ничем не угощали: ни соком, ни шапанским. Ужин оставил о себе не самое лучшее впечатление: порции крохотные, мясное практически отсутствовало. Люди остались полуголодные (лично я поздно вечером ела бутерброды, взятые из дому, так проголодалась). Но питание, как оказалось, не самое страшное на этом теплоходе. Его облюбовали любители выпить до усрачки (прошу процения!) и расслабиться, повеселиться, не считаясь с мнением другим пассажиров. Одна компания недалеких совковых пролетариев (люмпенов) под 50 праздновала День Рождения. Шум-гам стоял до глубокой ночи! Они пили, плясали, орали песни. Но команда и капитан им НЕ ДЕЛАЛИ НИКАКИХ ЗАМЕЧАНИЙ! А чему удивляться, если нам по радио руководитель круиза сообщил,что дискотека официально продолжается до 2 ч. ночи! Где совесть у людей, спрашивается? Хотя, вопрос риторический...Мало того, что эта компания гуляла полночи, так еще и молодежь какая-то тоже не спала, носились по коридорам, словно стадо слонов, бегали по палубам, свистели, орали друг другу. В каютах включали музыку на полную громкость на своих ноутбуках. Это жесть!"

"Вечером нас ждал снова низкокаллорийный ужин, с минимальным количеством мясного. Если разобраться, мясное давали один раз - тушеную картошку с мясом. А в остальное время курицу. Даже в последний день на так назваемый праздничный ужин дали не свиную, а куриную отбивную и стакан вина, какого-то жуткого, наверное, самого дешевого - "Изабеллы" из пакета. Вечером второго дня массовик снова отличился - согнал с моей знакомой со столика. Мы там расположились, собирались поесть, попить, а он приперся со своей "диджейской" аппаратурой и сказал, чо мол это его стол, он тут будет музыку подключать, тут люди сейчас будут танцевать. Под словом "люди" он понимал , видимо, компанию люмпенов - совков, которые сдвинув 5 столов на корме, втянув в свои ряды еще несколько пассажиров, отмечали чей-то ДР. Мы, конечно, нашли себе другой место, но настроение мне этот массовик подпортил. И, думаю, умышленно. Полагаю, в самом начале путешествия он положил на меня глаз, но я не интересуюсь подобными личностями, пьющими, неинтеллигентными, да и откровенно старыми для меня (ему лет 50 или даже больше!). Наверное, он понял,что мне просто напросто неприятен и решил так мелко отомстить. Других объяснений нет. Еще можно много написать замечаний по этом круизу и теплоходу, но изложенного выше достаточно. Если есть какие-то вопросы ко мне, оставляю свой электроный адрес: maramo@list.ru Но предупреждаю, вступать в полемику ни в кем не стану. У меня есть свое мнение, и я при нем останусь. Не советую нормальным интеллигентным, уважающим себя людям приобретать путевки на теплоход "Михаил Танич"", - пишет Ярославна.

Дабы получить объективную картину, корреспондент The Moscow Post посмотрел отзывы о теплоходе "Михаил Танич" на других сайтах. Вот мнение пользователя Наталии Минчиной: "Впервые отдыхала на теплоходе. Ждала немного большего. По отзывам друзей, которые отдыхали на других теплоходах- уже при посадке они ощущали атмосферу праздника. Играла бодрая музыка, кому-то дарили шары, которые все вместе потом отпускали в небо и т.д. Здесь же всё вяленько и тихо. Первое, что мы услышали при посадке- вставайте в очередь за талонами в ресторан. Затем разбрелись все по каютам и собрались лишь на собрании с командой теплохода. Было скучно. Команда пришла в кол-ве 3 чел.

Ресторан-"совковая" столовка с первыми блюдами на варёной колбасе, салатами,заправленными черничным йогуртом (причём не фруктовые салаты, а с мясом и овощами), вечно холодными запеканками и сырниками. И, любители каши-это ваш вариант, ежедневно утром неизменная пшёнка. Выпечка невкусная. Сильно удивили пирожки с изюмом. Т.Е. разламываешь, а оттуда сыпется изюм.

Путешествие на теплоходе-это здорово, но ИЩИТЕ ДРУГОЙ ТЕПЛОХОД. Приятных путешествий!"

Кстати по этой же ссылке есть и другие весьма нелестные отзывы о "Михаиле Таниче".

Вот что считает по этому поводу пользователь Гузель: "Очень жаль, что не прочитала отзывы об этом теплоходе до поездки. Выбирать ли Отдых на теплоходах - ДА ! Особенно хорош этот отдых людям ограниченным в движении: сидя на палубе, можно любоваться окружающим пейзажем. Выбирать ли теплоход М.Танич - НЕЕТ!!! И это не капризы мамы, путешествующий с двумя детьми, и удивительно, то, что видимо хозяева теплохода абсолютно не хотят прислушиваться к мнению туристов. 1. Унитазы без бочков, невозможно смыть и представьте себе последствия в ограниченных размерах каюты. 2. окно в каюте закрывали "особым" способом с дочерью - она толкала с палубы, а я поднимала из каюты (по-другому невозможно) 3. оборванные, серые натянутые простыни на диванах 4. прорванный линолиум в каюте 5. мыло из мыльницы - не мылит 6. розетка одна и та в так называемом сан узле площадью (меньше кв.м.) ,(если там заряжается телефон, то душ не принять) 7. особо хочу отметить уборку - не почуствовала - кроме 2-х раз за неделю выброшенного мусора из корзины. 8. на ресепшене иногда сидели женщины в синих передниках (я искренне подумала, что это уборщиц временно попросили посидеть), скучающих (одна из них (худенькая шатенка с укорочнными волосами - бейджев не было) - очень громко щелкала семечки, проходя от борта к борту и заглушала шум волн. И она же при мне крикнула на отдыхающего мальчика, что если он еще раз пробежит она его за борт скинет. 9. Однажды в час ночи я проснулась на шум (как-будто большая компания молодых ребят веселилась в холле), выглянув я увидела на диване все туже уборщицу но уже в халате - весело, что-то обсуждающую с членом команды. 10. Мы сели в Питере (теплоход уже путешествовал 5 дней) - и никто мне не объяснил, каковы правила, что я могу делать, какими услугами пользоваться, чем заняться детям. 11. Детей ничем не развлекали и не занимали - и конечно, они бегали по этажам. 12. устроили детский утренник - платный за 200 руб. (обращаю внимание бармена - молочный коктейль не вкусный - дети не допивали) 13. Про питание - разное мнение - не Турция конечно, но голодными не были (официантки Катя и Люба очень милые и любезные) 14.Нижняя столовая с кондиционером, но совершенно столовская - знали бы попросили 2-ю смену питания второго этажа там есть хотя бы окна 15. Комната отдыха - без кондиционера (душегубка) и та закрыта почти всегда, кроме просмотра иногда фильмов (запланированных директором) 16. С ноутбуком негде поработать - одна из пассажирок устроилась на лестничном пролете (нет розеток) и каждый раз, как через скакалку пропускала проходивших пасажиров. 17. Понимаю, что ремонт делали давно, но временные "доделки" как-будто сделаны стареньким дедушкой из глухой деревеньки,тем что под руку попадется. (прибитые кривенькие ступеньки на вторую полку, прибитая фанера к стене около кипятильника, крючки, нарисованная фломастером стрелка вниз (давите вниз мол) на этой фанерке. 18. В так называемом "салярии" люди ложились прямо на палубе на полотенца, не было ни одного шезлонга 19. Стулья на палубе - отдельная песня, металл под давлением людей складывался пополам (при мне, в т.ч. моя дочь и в т.ч. пожилые люди падали вниз), и эти же стулья не убирали а выпрямляли и ставили обратно… Мы обязательно еще поедем в тур по рекам нашей страны, но не на М.Таниче и Белинском, А ВЫ?"

А вот мнение пользователя под ником "Валерий", высказанного на том же сайте: "С 8 по 23 августа 2010 года плыли от Москвы до Перьми на теплоходе "Михаил Танич" (турфирма "Агидель круиз"). Если бы знал Танич, что такой теплоход назовут его именем, то наверное перевернулся бы в гробу (извините за выражение). Выжали из теплохода все возможности, чтобы содрать с туристов большие деньги, а взамен – ничего!

Мы не советуем вам отдыхать на этом теплоходе и пользоваться услугами турфирмы "Агидель круиз""

Для чистоты эксперимента в исследовании были задействованы и другие сайты. Наверно, самые исчерпывающие отзывы о "Михаиле Таниче" опубликованы на сайте "Агрофлота" .

Вот лишь некоторые отзывы с этого сайта.

Вот что пишет пользователь Даша: "Всем добрый день. Хочу написать не очень хвалебный отзыв о теплоходе "Михаил Танич". Поездка моя была буквально в прошедшие выходные: Москва-Углич-Москва. Начну с размещения. Моя оценка по этой шкале - "1"! Я брала путевку на среднюю палубу в двухместную одноярусную каюту со всеми удобствами (№ 18). Первый мой вопрос был, когда я увидела каюту - это "А где удобства?!" Санузел очень узкий, есть унитаз, маленькая раковина, а вот душа нет. Есть только отверстие в полу для слива воды. Дальше. Дали только по одному полотенцу на человека. Это ладно. Думаю, всего-то два дня, переживем. Ночью на меня стала капать вода с потолка. При обращении к дежурной утром нас обещали переселить в другую каюту, при этом сделав удивленное лицо, мол, "Что, опять течет?, в прошлый раз текла в другом углу". Переселили нас на главную палубу, в ДВУХярусную каюту с подселением. Хочу Слава Богу не было подселения. Я попросила, в качестве компенсации за причиненные неудобства, еще пару полотенец. На что мне ответили, что это за отдельную плату (хочу заметить, что каюты на главной палубе стоят дешевле). Каюта наша (№60) распологалась напротив рецепшона, угловая. Просто было сплошное брождение и шум! В каждой каюте в двери есть небольшо окно. Уж не знаю, зачем. Свет из коридора очень яркий. Мы попросили у дежурной его немного приглушить - спать мешал. Так она и говорит :"А вы полотенце на дверь повестье, все так делают". Полотенце одно и я им, вообще-то, лицо вытираю. Атас!Каюты грязные, двери в туалет не закрываются. Кругом пыль. Питание в две смены. Ассортимент блюд не очень. Про экскурсии. На нашем маршруте был Углич, в который вместо 16.30 мы прибыли в 18.00. Экскурсия была бегом. Отправление в 20.00. Ничего толком и посмотреть не успели. Правда, экскурсовод, Вера Федоровна, мне лично очень понравилась"

Вот мнение пользователя Дмитрия: "Ездили с супругой в рейс до Перми.

Последний раз ездили на теплоходе 3 года назад, а до этого лет 15 подряд, да и не один раз за лето. Но последнее время переориентировались на заграницу.

Что касается состояния теплохода: есть куда стремиться в буквальном смысле слова. Максимум что было сделано - это косметика, причем на скорую рук, "без души" так сказать". Состояние кают оставляет желать лучшего, очень надеюсь, что в предстоящую зиму сделают их более уютными - ведь не так дорого заменить светильники, покрытие на полу, выключатели... В общем, эконом класс он и есть эконом класс"

Вот мнение пользователя Натальи: "Теплоход Михаил Танич это ни что иное как Бронетемкин Поносец.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ: НА ЭТОМ ТЕПЛОХОДЕ НЕ ТО ЧТО ОТДЫХАТЬ НЕЛЬЗЯ, К НЕМУ ПОДХОДИТЬ НЕЛЬЗЯ!!!"

Все это мнения реальных людей, опубликованных на разных сайтах. Разумеется, что попадались и положительные отзывы, но их было не так много.

Выводы о качестве сервисе теплохода "Михаил Танич" остается делать вам, наши читатели. Расследования The Moscow Post будет продолжено…