Об этом рассказали в компании, передает корреспондент The Moscow Post.
Вышеупомянутые маршрутизаторы отвечают за координацию сетевого трафика, они дали сбой, в связи с чем связь была прервана.
"Этот сбой в сетевом трафике оказал каскадное воздействие на способ связи наших центров обработки данных, что привело к тому, что наши службы перестали работать", - рассказали инженеры Facebook.
При этом в компании заверили, что сбой в работе Facebook, Instagram и WhatsApp не привел к раскрытию данных пользователей.
В понедельник ряд приложений, которыми владеет компания почти семь часов были недоступны пользователям. По данным Downdetector, для Facebook это был самый крупный сбой за всю его историю. Акции за это время упали почти на пять процентов, а ее основатель Марк Цукерберг потерял почти 7 млрд долларов.
"Сейчас наши сервисы вновь подключены к сети, и мы активно трудимся над тем, чтобы полностью восстановить их работу", - отметили в Facebook.
В компании признали, что сбой сильно затронул работу внутренних инструментов, что затруднило попытки быстро устранить неполадки.
Работа мессенджера WhatsApp восстановлена, рассказал генеральный директор одноименной компании Уилл Кэткарт.
"Сейчас мы полностью восстановились и работаем", - сообщил он, выразив благодарность тем, кто помогал в устранении неполадок.
Ранее во всем мире пользователи сообщали, что мессенджер снова работает. По данным Downdetector, о проблеме говорили также и в России.
В США юзеры жаловались в сбое Gamil и Snapchat, YouTube, Netflix, Zoom, Viber, Outlook, T-Mobile, Verizon и AT&T, интернет-провайдера Spectrum. Некоторые говорили, что были проблемы с работой онлайн-сервисов Bank of America.
В ряде стран были проблемы с Telegram. В основном сбой затронул пользователей США и Мексики.
На проблемы с Twitter в основном жаловались в США, Канаде, Великобритании, Франции и тд. Позже инженеры соцсети рассказали, что устранили проблемы, отметив, что они были вызваны высокой нагрузкой.
Сбои также были и в работе российской социальной сети "ВКонтакте". Большинство сообщали о проблемах с подключением к серверу. Наиболее активные неполадки были в Москве и Санкт-Петербурге. Хотя в пресс-службе компании сообщили, что сбоев в ее работе нет.
Официальный представитель МИД РФ Мария Захарова заявили, что ситуация с Facebook отвечает на вопрос, необходимы ли России собственные платформы.
Марк Цукерберг, к слову, извинился перед пользователями.
"Приношу извинения за сегодняшний сбой: я знаю, как сильно вы полагаетесь на наши сервисы, чтобы оставаться на связи с важными для вас людьми", - сказал он
Пресс-секретарь Белого дома Джен Псаки заявляла, что американские власти внимательно следили за ситуацией и знали о сбое в работе соцсетей.
В итоге сбой привел к тому, что индекс Nasdaq опустился на 2,14%. Падение потянуло за собой и другие основные индексы в США - Dow Jones снизился на 0,94%, S&P 500 - на 1,3%.