На первом приеме граждан глава государства опробовал систему спутниковой видеоконференцсвязи: он не только лично принимал посетителей, но и общался по видеотелефону с согражданами из разных регионов, которые обратились с просьбами на его имя.
На сегодняшний день существует порядок, по которому два раза в год все высокопоставленные сотрудники администрации президента ведут личный прием граждан.
И президент решил, что он тоже не меньше двух раз в год лично будет общаться с авторами приходящих на его имя обращений. Более того Медведев решенил поднять статус приемной, которая раньше называлась приемной администрации президента, с тем, чтобы придать большее значение работе с заявителями.
По имеющимся сведениям каждый день на имя президента поступает от 2,5 до 3 тысячи писем, телеграмм и интернет-обращений. Очень многие письма, посвящены деятельности правоохранительных органов.
Экономический кризис и сокращение рабочих мест также являются очень важной и злободневной темой – люди, которые остались без работы посылают тысячи заявлений на имя президента. Приемная президента России работает со вторника по субботу с 9:30 до 16:30. В приемной президента можно изложить свое обращение устно либо принести письмо.