Причиной сбоев в работе пятого терминала британского аэропорта Хитроу, открытого 27 марта 2008 года, - недостаточная подготовка терминала к работе. В тестовом режиме все в терминале работало, однако, когда он был открыт для граждан, то система не выдержала нагрузки. Попав в пятый терминал одного из крупнейших аэропортов мира, создается ощущение, что ты попал в зону, куда еще не дошла цивилизация, - жалуются пассажиры. В пятом терминале не работают туалеты, негде приобрести воду и продукты. В терминале не работают багажные конвейеры и остановлены лифты. Объявления, которые в аэропорте делаются по громкой связи, в пятом терминале вынуждены выкрикивать в мегафон.
Как сообщает Sky News, проблемы в Хитроу сохранятся как минимум до 30 марта 2008 года. British Airways, единственная авиакомпания, использующая терминал, вынуждена была отменила четверть своих рейсов.
Агентство AFP добавляет, что администрация Хитроу выступила с заявлением по поводу возникших проблем в пятницу около 5 утра по московскому времени. В нем говорилось, что возникшие проблемы связаны с целым рядом факторов и что руководство Хитроу приносит искренние извинения всем пассажирам терминала.