Формальная причина конфликта "Билайна" и "Связного"
Официально объявлено, что прекращение сотрудничества сети салонов "Связной" и мобильного оператора "Вымпелком" (торговая марка "Билайн") стало результатом переговоров, в ходе которых и было принято решение о "разводе". Причем, по информации самого "Вымпелкома" , расторжение отношений со связным произошло из-за того, что "Вымпелком" решил перераспределить каналы продаж в пользу собственной розницы и "Евросети" — крупнейшего российского сотового ритейлера (5400 салонов), 50% которого принадлежит "Вымпелкому", а другие 50% — "Мегафону" и его крупнейшему акционеру Garsdale Services (по 25%).
Так как "Вымпелком" собирается наращивать свою розничную сеть до 1200 салонов, на которые будет приходиться около 20% всех его продаж, то "Связной", у которого 3362 салона в России, и где продается 6-8% контрактов "Вымпелкома", действительно "Вымпелкому" не очень-то и нужен!
"Связной" в тайне лоббирует интересы МТС?
Впрочем, по слухам, есть и неформальная причина разрыва контракта между "Связным" и "Вымпелкомом". Ведь, по слухам, летом 2013 года продавцы "Связного" так сказать "неофициально" лоббировали интересы МТС. Во всяком случае, в Москве в июне 2013 года журналисты столкнулись с тем, что им в "Связном" буквально "всучивали" тарифы для междугородных звонков по России именно от МТС.
В частности, московские журналисты, рассказывают, что когда их коллеги в салонах "Связного" в разных местах Москвы пытались купить тарифы от "Билайна" продавцы-консультанты им настойчиво рекомендовали купить тариф от МТС. В данном случае, речь шла о тарифе, рассчитанном именно на переговоры внутри России.
Тут напрашивается предположение, что МТС со "Связным" вполне могли заключить "тайное соглашение" на продвижение в "Связном", как минимум, одного тарифного плана от МТС.
Эксперты утверждают, что летом россияне из-за сезона отпусков чаще всего меняют тарифные планы – для того, чтобы дешевле было говорить на отдыхе. Похоже, что именно по этой причине МТС, возможно, решило "отбить" клиентов у "Вымпелкома" и "Мегафона" с помощью "Связного". Кстати, если это действительно так, то "гнев" "Вымпелкома" на "Мегафон" вполне можно объяснить!
"Связной" VS "Мегафон"
Напомним, что ранее из-за подобных "схем" уже произошел конфликт "Связного" с "Мегафоном". Так летом 2007 года сотовый оператор расторг московский контракт с ритейлером. По одной из версий, сотрудничество компаний завершилось из-за того, что "Мегафон" предлагал "Связному" плату за проданные контракты в два раза меньше, чем другие операторы связи. Представители "Мегафона" настаивают на том, что конфликт разгорелся из-за того, что их не устраивал уровень обслуживания клиентов в "Связном" и утверждают, что консультанты салонов неохотно подключали к оператору абонентов.
Иными словами, вместо "Мегафона" в салонах "Связного" предлагали подключиться к МТС!!!
Поговаривали, что тогда вместо тарифа "Мегафона" под названием "Единый" из супер модной серии "Лайт" (а так же других тарифов "Мегафона") в "Связном" предлагали перейти на тариф "Единственный", изготовленный в МТС специально для торговой сети "Связной" (а так же на другие тарифы МТС)
Как МТС и "Связной" покупателей "обманывали"?
Теперь стоит подумать над тем, как именно в 2007 году в "Связном" покупателям буквально "впаривали" продукцию МТС.
Как пишет блоггер Сергей Потресов "не секрет, что в МТС уже года полтора (речь идет о 2006-2007 годах – прим.ред.) как используют нереализованные коробочки для продажи очередных тарифов. И это правильно: любые зря потраченные деньги в конечном итоге будут взяты с абонентов, других денег у оператора нет. Обычно ограничиваются наклейкой стикеров на переднюю и заднюю части коробки, что порождает путаницу. Действительно, сверху один тариф, внутри – другой, озадачивает. Через какое-то количество месяцев догадались печатать мелким шрифтом на стикере предупреждение об "опечатке" на внутренних частях коробки, но вид все равно не очень..."
"Как Вы догадываетесь, комментарий написан не просто так. Не знаю, кто обклеивал стикерами коробочки с "Единственным", но сделано на совесть. О внутренних частях позаботились и даже про боковую грань (торец) не забыли, приклеили замечательные слова "Единственный Связной". Так что искренне рекомендую обратить внимание на качественное исполнение", - резюмирует блоггер Сергей Потресов.
Так что, по сути, это была очередная "разводка" от "Связного". Похоже, что история ничему не учит руководство "Связного", и то, что в 2007 году произошло с "Мегафоном", в 2013 году, по всей видимости, повторилось с "Билайном". А ведь итог был один и тот же – разрыв всяческих отношений между сотовым ритейлером и мобильным оператором!..
Причем, отметим, что в конечном итоге обманутыми чувствовали себя сами покупатели
"Связной" уходит от налогов?
Впрочем, как выяснилось, "Связной" обманывал не только своих клиентов, но и государство!
Так в 2007 году налоговые органы по итогам камеральных налоговых проверок за 2004—2006 гг. предъявили компании претензии на сумму свыше 2,5 млрд руб. (включая штрафы и пени). Претензии, по мнению налоговиков, обусловлены использованием фирм-однодневок и связанным с этим завышением себестоимости и завышением налоговых вычетов по НДС.
Более того, в начале февраля 2008 года было объявлено о банкротстве одного из ключевых юридических лиц, входящих в группу "Связного" — ЗАО "Связной". По собственной информации компании, причиной банкротства стала неспособность выполнения ранее предъявленных госструктурами налоговых претензий (1,223 млрд руб. на 31 января 2008 года) и обязательств перед кредиторами (2,754 млрд руб.). Основной бизнес компании был переведён в ЗАО "Связной-Логистика".
20 февраля 2008 года Московский арбитражный суд принял решение о введении внешнего управления в ЗАО "Связной", назначив временным управляющим бывшего конкурсного управляющего "ЮКОСа" Эдуарда Ребгуна. Таким образом, за перевода бизнеса из ЗАО "Связной" в ЗАО "Связной-Логистика" усматривается обыкновенный уход от налогов!
Сотрудники "Связного" недовольны топ-менеджерами
Отметим, что работой в "Связном" недовольны, как сотрудники, так и соискатели!
"Руководители <нецензурное слово>... строят из себя нереальных перцев а на самом деле ничего из себя не представляют.... одним словом выходцы из колхозов.. чего стоит ОМ Ярцева Татьяна Олеговна которая продвигала своих любимчиков на должность управляющих магазина либо администратора... и как не странно уже 3-й год находиться в Волгограде (хотя сама со Ставрополя) и у руководства свыше не возникло вопроса почему на ее зоне такая текучка.... при ее правлении очень много классных спецов сбежали к конкурентам работать... и подняться по карьерной лестнице нет никакой возможности если только не будешь "лизать" <нецензурное слово> руководству", - пишет менеджер по продажам Сергей из Волгограда (орфография сохранена)
"Руководители ом ум дто ведут себя как удельные князки. Особенно бывший дто обухов", - пишет пользователь из Ярославля (орфография сохранена)
"На собеседовании обещали время стажировки максимум 10 дней, в итоге в связи наверно майскими праздниками )))) стажировка затянулась на месяц. Сдала успешно тестирование, после тестирования проработала еще 2 недели, в итоге пришел ответ от службы безопасности, что я по какой то причине им не подхожу.(естественно свое решение никто не объясняет) Целый месяц потерянного времени и работы за 210 рублей за выход. В конце концов, даже эти копейки не выплатили и выплачивать не собираются. В бухгалтерии на запрос, когда выплатят стажёрские уже не действующему сотруднику, ответили, что ученический договор в офис не поступал, поэтому о каких стажерских деньгах идет вообще речь?! Хотя девочка, которая стажировалась вместе со мной, ездила в Москву на оформление и лично в руки отдала мой ученический договор в отдел кадров. Ужасное отношение руководства, отвратительная работа отдела кадров и бухгалтерии.(Очень трудно застать на рабочем месте, а дозвониться до них по телефону вообще не реально.)Только один негатив в сторону Связного!!!! Дело даже не в деньгах, а в самом отношении к людям. Всем, кто собирается идти работать в связной желаю удачи и не попасть в ту не приятную ситуацию, как и я", - пишет Елена Болонина из Рязани .
Таким образом, "Связным" недовольны не только его клиенты, но и сами сотрудники!..
Разумеется, что в компании, в которой не уважают собственных сотрудников, просто не могут с уважением относиться к своим клиентам и партнерам.
Так что, очевидно, что "Связной" не выдерживает конкуренцию, ни с "Евросетью", ни с любой другой компанией в области мобильного ритейла…