Как измерить качество услуг в сфере ЖКХ

Одним из этапов их решения стало введение лицензирования управляющих компаний, что позволило улучшить ситуацию в сфере управления многоквартирными домами. Введение в 2015 году входного контроля и конкретизация требований к УК ограничили количество участников рынка и создали условия для возникновения конкуренции. Вместе с тем, вопросы качества услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства не теряют актуальности. Одним из перспективных направлений создания благоприятных условий для повышения качества жилищно-коммунальных услуг и услуг, оказываемых управляющими компаниями, является стандартизация их деятельности. Положения Федерального закона от 29.06.2015 N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации" дают широкие возможности для стимулирования добросовестной конкуренции в данной сфере, в том числе, через оценку опыта и деловой репутации участников рынка.

26 сентября 2016 года Комиссия по вопросам ЖКХ и градостроительства Общественной палаты Новосибирской области проводит круглый стол на тему "Качество услуг в сфере управления многоквартирными домами. Стимулирование добросовестной конкуренции". На совещании, которое пройдет в формате межрегиональной видеоконференции планируется обсудить возможности повышения качества и стандартизации услуг по управлению МКД.

О мерах по повышению качества в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг расскажут представители региональной рабочей группы ОНФ "Качество повседневной жизни" (г. Санкт-Петербург). С предложениями по критериям и способам оценки качества работы управляющий компаний выступят руководители отраслевых СРО (г.Новосибирск). Представители Технических комитетов по стандартизации (Росстандарт, г. Москва) расскажут об имеющемся опыте разработки и применения различных стандартов. В обсуждении тематики круглого стола также примут участие эксперты и чиновники из ГЖИ и Министерства ЖКХ и энергетики Новосибирской области.

По итогам круглого стола запланировано принятие рекомендаций относительно критериев и показателей работы УК, которые могут быть использованы при формировании оценки качества их работы.