Журналист в стране программистов, или что "скрывает" Mail.Ru?

Как-то раз я услышал спор моих товарищей о значимости работе в IT-компании. Один мой друг обвинил другого в том, что работая в Интернете, тот ничего не создает.

"Мне, что теперь, пойти грузчиком работать?", - шутливо произнес программист и лишь улыбнулся в ответ своему обидчику.

Тот прискорбный факт, что многие люди считают, что работать в Интернете "несерьезно", побудил меня взяться за перо и описать реальную работу настоящей информационной корпорации.

Выбирая компанию, деятельность которой мне хотелось бы осветить, я остановился на ресурсе, которым сам часто пользуюсь.

Не секрет, что у большинства граждан России электронная почта находится на сайте Mail.Ru. Этот тот самый "Мейл", которые в 90-ые годы вместе с аббревиатурой e-mail, обозначающей электронное письмо, стал в народе зваться "мылом".

Однако, как я убедился на собственном опыте сотрудники Mail.Ru на своей работе отнюдь не мыло варят.

Первое впечатление

Экскурсоводом по офису была Валерия. Первое, что бросилось в глаза при знакомстве с ней, это изображение Чарли Чаплина на блузке. Нанесено оно было тем, будящим приятные детские воспоминания о приморских городах, способом, которым на сшитые из "рогожи" сумки когда-то наносились фотографии девушки по имени Алла. Вот и сама Валерия оказалась жизнерадостной и легкой в общении. И от самой компании осталось приятное чувство легкости. IT-атмосфера начинает формироваться начиная с коридоров, стеклянные стены которых оформлены в виде гигантских перфолент (может кто помнит – были такие носители информации на "больших машинах", скажем ЕС ЭВМ 1045). Но, несмотря на приятную атмосферу, не было замечено большого количества праздношатающихся по коридорам и перекуривающих сотрудников, то есть "дух" в компании вполне деловой.

Потом были игры. В том смысле, что мы посетили отдел разработки игр. Еще не открыв дверь, можно было ощутить особую атмосферу, которую несут игры. Играм нет места в повседневной рутине. Они напоминают теплый свет, льющийся из окна, когда ты усталый и замерзший, наконец, далеко в ночи видишь этот свет. Это свет надежды или портала в другой мир, лишенный обыденности. В общем, ощущение от посещения "игроков" осталось хорошее.

Еще мельком проскочила информация, что на сайтах, посвященных поиску работы, нередко появляются вакансии в Mail.Ru. Кажется мне, что открытыми эти вакансии остаются недолго. Ведь все-таки здорово работать в таком месте, где ты можешь во время перерыва поиграть в бильярд или в настольный теннис. И можно приехать на работу на велосипеде и оставить его на своей стоянке.

В стране "Mail.Ru"

Удивительно, но число пользователей Mail.Ru превышает количество жителей в некоторых странах. Так ежемесячная аудитория портала Mail.Ru составляет около 50 млн. человек. Это больше, чем население таких стран, как Украина, Испания или Аргентина.

Развит и лингвистический аппарат "жителей" Mail.Ru. Отметим, что пользователи почтового сервиса пишут письма на русском (93%), английском (3%), украинском (1,5%), белорусском (0,7%), казахском (1%), азербайджанском (0,8%) и других (1%) языках.

За всю историю Mail.Ru пользователи поставили в письмах 1 071 457 500 смайликов. Радует, что 70% смайликов - это радостная улыбка

Хорошее настроение, передающееся при виртуальном общении, помогает "гражданам" Mail.Ru не только общаться, но и влюбляться. В среднем, раз в месяц в компанию приходят письма с благодарностью от людей, встретивших свою вторую половинку на проектах Mail.Ru.

Mail.Ru использует самую совершенную в российском Интернете систему защиты пользователей от спама и вирусов - Антивирус и Антиспам Касперского, дополненные собственными инновационными разработками, которые проверяют как входящую, так и исходящую корреспонденцию, используют данные о жалобах пользователей на спам, распознают "мусорные" рассылки по базе сигнатур и нечетким признакам.

Также спам фильтруется с использованием собственных и публичных черных списков "ненадежных" отправителей - открытых релеев и спамерских подсетей. Наконец, в Mail.Ru функционирует своя антиспам-лаборатория – команда аналитиков в режиме реального времени отслеживает поток спам-писем для оперативного выявления и блокирования новых типов рассылок.

Благодаря этому за последние полтора года количество жалоб пользователей на спам сократилось вдвое, при том, что объемы спама в мировом Интернете за последний аналогичный период удвоились.

Из жизни сисадминов

Проходя по коридору, мой взор поочередно падал на кабинеты коммерческого директора Алексея Каткова, директора по региональному развитию Дениса Халаимова, финансового директора Дмитрия Крейнеса и вице-президента по юридическим вопросам Максима Бобина.

Пролетали мимо меня и отделы, где скопился многочисленный персонал Mail.Ru. Я прошел мимо юридического отдела, бухгалтерии, отдела по рекламе и решил немного отдохнуть.

По пути в столовую я на пару секунд забежал на ресепшен - взглянуть на фотографию, где были изображены все 450 сотрудников корпорации.

Кстати, 400 из них работают в Москве, а остальные 50 в регионах. Позже в отделе кадров я узнал, что еще пару лет назад Mail.Ru насчитывал только 150 человек, а за последние годы его персонал увеличился фактически в три раза... А вы говорите: "кризис". Глядя на этот футуристический муравейник под званием Mail.Ru, даже начинаешь забывать, что в стране вообще проблемы есть с экономикой.

"Кстати, а как вам удалось снять на одном кадре всех 450 сотрудников вашей корпорации? - спросил я Валерию, - Ведь заставить одновременно посмотреть в камеру и не моргать даже 10 человек, порой бывает очень сложно"

"Вообще-то на это ушел практически весь день", - Валерия открыла мне "страшную корпоративную тайну".

Напомню, что Mail.Ru собирал весь свой персонал в прошлом году на праздник десятилетия компании.

Для справки, портал Mail.Ru как таковой "появился на свет" в 1998 году.

История Mail.Ru

Как и большинство успешных Интернет – проектов www.Mail.Ru появился на свет без всякого бизнес – плана. В далеком 1998 году питерские программисты, работающие в американской компании DataArt, создали новое программное обеспечение для почтового сервера, которое в дальнейшем предполагалось продавать западным компаниям. Чтобы протестировать сервис, его временно выложили в открытый доступ для российских пользователей, а сервис вдруг стал стремительно набирать популярность.

В ноябре 1998-го года из интернет - подразделения DataArt Enterprises Inc. была образована отдельная компания Port.ru, целью которой была реализация модели интернет - портала матричного типа на основе многочисленных сервисов, тематических разделов и технологий. В 1999 году на российском интернет - рынке появилась компания netBridge, как база для создания интернет - проектов по успешным западным моделям. Со временем обе эти компании сливаются в одну, под названием Port.ru. Но в целях поднятия интереса аудитории меняют свой бренд на Mail.Ru, произошло это событие 15 октября 2001 года.

16 октября 2004-го года, почти в день рождения компании, в почтовой службе Mail.Ru был зарегистрирован 20-миллионный почтовый ящик. С 2002 года Mail.Ru ведет активную борьбу со спамом и вирусами, сотрудничая по этим направлениям с создателями, например, "Антивируса Касперского". В 2003-м году руководство Mail.Ru приняло решение о реализации в рамках портала поискового сервиса по сети Интернет. А в начале 2005 года появилась первая версия информационно-поисковой панели для Internet Explorer, Спутник@Mail.Ru. Далее компания открыла еще массу таких популярных проектов, как Мой Мир@Mail.Ru, Mail.Ru Агент … кстати!

Из жизни Mail.Ru Агента

Говоря о проектах Mail.Ru, нельзя обойти вниманием собственный инстант - мессенджер Mail.Ru Агент.

История Mail.Ru Агента довольно интересна тем, что изначально этот проект внушал участникам IT-рынка некий скепсис. Естественно, что в эпоху господства ICQ в успех смелого эксперимента Mail.Ru никто не верил. Однако, к сожалению скептиков, проект не просто оправдал себя, а произвел настоящий фурор в IT-сообществе. Это было обусловлено тем, что в эру господства системы ICQ у пользователей возникала проблема безальтернативности.

К тому же сейчас, чтобы не заваливать рабочий стол одновременно двумя сервисами для мгновенного общения, можно просто запустить один Mail.Ru Агент, который работает и по собственному протоколу, и через ICQ.

Таким образом, вы будете видеть друзей и из "Аси", и из "Агента". Согласитесь, что это довольно удобно для вас, так как вы имеете своего рода "телефон с двумя активными сим-картами". Жаль, что ICQ не умеет работать с "Агентом". Получается, что лишь Mail.Ru Агент обеспечивает всестороннее общение.

Понятно, что просто обменом текстовыми сообщениями возможности программы далеко не исчерпываются – поддерживается голосовая связь, видеозвонки между собеседниками, конференции (одновременное общение сразу нескольких человек), онлайн-игры и многое другое. Есть даже ультрамодный микроблоггинг!

Для профессионального рода деятельности будет достаточно удобно использование мобильного Mail.Ru Агента. В связи с тем, что он разработан для Java, Symbian и Windows Mobile, вы можете поставить это приложение на любой телефон. В них не только есть весь основной функционал Mail.Ru Агента для "больших" компьютеров, но и полноценный почтовый клиент, и даже карты с пробками.

Мой Мир@Mail.Ru не тесен

Кстати говоря, одним из самых важных сервисов Mail.Ru является социальная сеть Мой Мир@Mail.Ru.

Мой Мир@Mail.Ru является одной из самых распространенных социальных сетей в Европе. За месяц пользователи просматривают на проекте Мой Мир@Mail.Ru почти 4 миллиарда страниц.

На проекте Мой Мир@Mail.Ru одновременно собирается до 250 000 человек. Если бы они взялись за руки, то могли бы водить хоровод вокруг Москвы.

На Земле осталось всего пять стран, пользователи которых никогда не заходили на Мой Мир@Mail.Ru - это Западная Сахара, Центральноафриканская Республика, Джибути, Сомали и Северная Корея

Mail.Ru тоже играет в игры

Согласно исследованию агентства TNS, проект Игры@Mail.Ru является самым популярным игровым сайтом в российском Интернете.

Всего проект насчитывает около 50 мини-игр. Кстати, количество одновременно находящихся онлайн – игроков в мини-играх на Mail.Ru, равняется 60 тысячам.

Также есть 10 "больших" игр – к примеру, всем известная LineAge 2, которую в народе называют "Линейкой".

Есть так же и партнерские проекты, в которых участвует Mail.Ru. Это такие нашумевшие MMORPG, как "Троецарствие", "Дозоры", "Легенда: Наследие драконов". Пользователи Mail.Ru могут играть в них, не проходя дополнительную регистрацию.

На сегодняшний день аудитория проекта Игры@Mail.Ru составляет 5,7 млн. уникальных пользователей ежемесячно.

Одной из самых популярных игр на Mail.Ru являются шахматы. Рейтинг шахматистов на проекте Игры@Mail.Ru формируется в строгом соответствии с формулой Эло, используемой на турнирах международной шахматной федерации FIDE.

Кстати, совсем недавно состоялся запуск нового информационно-аналитического проекта ПроИгры@Mail.Ru, который освещает актуальные события, происходящие на рынке компьютерных развлечений.

"Кризис Мейлу не помеха!"

Кризис действительно не затронул Mail.Ru так сильно, как другие компании. Положительная динамика прироста персонала наблюдается в Mail.Ru и по сей день.

За 2008 год количество сотрудников Mail.Ru увеличилось вдвое. Mail.Ru помогает и другим компаниям находить хороших людей - для этого создан специальный сервис Работа@Mail.Ru

Между прочим, это самый большой подобный сервис в Рунете. Только "активных" вакансий в банке данных Работы@Mail.Ru насчитывается более 60 тысяч. С учетом, что одна вакансия "живет" в среднем до трех недель, а база данных проекта обновляется ежедневно, то получается, что на этом сервисе всегда можно найти самые свежие заявки работодателей.

Анти - матрица, или когда новости делают не роботы…

Мое путешествие по Mail.Ru подходило к концу, так что мне осталось посетить только новостную службу Mail.Ru и встретиться с кем-нибудь из топ - менеджеров компании.

Зайдя в отдел, отвечающий за реализацию проекта Новости@Mail.Ru, я был немного удивлен, что в нашу эру повальной автоматизации увидел в помещении настоящих редакторов. В проекте Новости@Mail.Ru всю гигантскую массу новостей под бдительным руководством Евгения Виноградова сортируют люди своими собственными руками.

Вернее, своими руками они сортируют новости, приходящие к ним через RSS с лент новостей различных информационных агентств. Именно "человеческий агрегатор" и делает проект Новости@Mail.Ru таким оригинальным.

Это обстоятельство сразу обуславливает ряд факторов, почему новости Mail.Ru являются одним из самых оперативных новостных ресурсов Рунета. С помощью 8 редакторов Новости@Mail.Ru сами отсортировывают для вас все актуальные события.

Кроме этого, данный проект не дает пробиться на новостные ленты плагиату. Иными словами, вы получаете самую свежую информацию из первоисточников, а не "вручную" ищете на новостной ленте СМИ, первое опубликовавшее тот или иной материал.

Кстати, новости по RSS-рассылке приходят на Mail.Ru каждые 10 минут. Таким образом, вы всегда можете видеть самую свежую информацию.

Чтобы вы всегда были в курсе событий, программисты Mail.Ru создали виртуальный информер, который, при запущенном Mail.Ru Агенте, автоматически выводит в правом нижнем углу экрана информацию о последней новости.

Именно за счет того, что Новостями@Mail.Ru руководят люди, информер не выводит каждые 10 секунд одну и ту же новость с разных информационных лент, а дает вам исключительно важные новости из наиболее авторитетных источников.

Благодаря человеческому фактору проект Новости@Mail.Ru стал безусловным лидером в этом сегменте рынка, имея 1,5 миллиона уникальных посетителей ежедневно.

Топ-менеджер

После того, как я побывал в новостном отделе Mail.Ru, мне удалось побеседовать с одним из топ - менеджеров компании.

Вице-президент компании и директор отдела по маркетингу и пиару Анна Артамонова была рада видеть пришедшего к ней на встречу журналиста.

Она оказалась открыта для общения с прессой точно так же, как и другие сотрудники Mail.Ru.

Моим первым вопросом стал о текущей ситуации в компании, сложившийся на фоне неблагоприятной экономической обстановке в мире:

- Как в условиях кризиса развивается Mail.Ru?

- Mail.Ru чувс

твует себя вполне хорошо, хотя многие другие компании уже начали сокращать персонал, закрывать проекты и т.д. Несмотря на непростую экономическую ситуацию, компания уверенно растет и наращивает свое присутствие на рынке – ведь мы всегда вели бизнес очень вдумчиво, внимательно следили за расходами, никогда не брали кредитов.

Mail.Ru не сокращает сотрудников, а продолжает увеличивать штат, мы гордимся тем, что за последнее время привлекли в свою команду многих сильных профессионалов. Доходы наши также не упали - в условиях кризиса рекламодатели перераспределяют свои бюджеты в пользу Интернета, как наиболее эффективного носителя по соотношению "цена/качество".

- Анна, расскажите, пожалуйста, о дальнейших планах развития Mail.Ru

Основу нашей стратегии развития можно сформулировать одним термином – communitainment, который образован из двух английских слов : общение (communication) и развлечения (entertainment). На практике это означает интенсивную работу над нашими социальными сервисами и многопользовательскими онлайн-играми.

В группе социальных сервисов Mail.Ru (Блоги, Фото, Видео и др.), где главная роль связующего звена отдана социальной сети Мой Мир, мы стараемся дать пользователям максимум возможностей для общения, взаимодействия и совместных развлечений.

На проекте Игры@Mail.Ru мы разработали свою собственную, очень удобную, красивую и высокотехнологичную flash-платформу онлайн-игр, которую, возможно, мы в будущем даже будем предоставлять своим партнерам. В рамках этой платформы мы регулярно добавляем новые игры для нескольких игроков. Сейчас, в среднем, на сайте мини-игр в любой момент времени одновременно находится до 60 тысяч человек.

Можно отметить, что игровое направление может приносить неплохой доход, однако мы остаемся верными своему главному принципу - базовые сервисы Mail.Ru никогда не будут платными. Монетизация будет осуществляться за счет различных микросервисов, которые дают пользователям Mail.Ru возможность выделиться среди окружающих или, например, получить какое-либо преимущество в играх.

Также мы будем более активно ориентироваться на мобильный рынок. Например, наше мобильное приложение Mail.Ru Агент уже представлено практически на всех распространенных мобильных платформах. В этом приложении, как и в его версии для компьютеров, есть функции мгновенного общения, проверки электронной почты и бесплатной отправки SMS.

- Как кризис отразился на рекламном рынке Интернета в целом и на Mail.Ru в частности?

- Интернет пострадал гораздо меньше, чем рекламный рынок в целом. Это обусловлено тем, что он всегда был более скромным по своим запросам, если можно так выразиться. Реклама в Интернете всегда ориентирована на результат и не переоценена. Поэтому в условиях кризиса многие рекламодатели активно переключаются на Сеть. Так что доходы Mail.Ru от рекламы не только не упали, но даже выросли (в рублевом выражении).

- Скажите, вы собираетесь выходить на новые рынки?

- Да, мы собирается расширяться в географическом плане. Сейчас Mail.Ru активно развивается в российских регионах, а также странах бывшего СССР. Мы, прежде всего, ориентированы на русскоговорящую аудиторию. Во многих государствах на постсоветском пространстве Mail.Ru уже занимает лидирующую позицию. Например, в Казахстане мы является безусловными лидерами почти по всем параметрам. Наши позиции сильны и в других странах Средней Азии. Мы будем открывать в них офисы продаж и адаптировать для местных пользователей свой контент и сервисы.

После разговора с вице-президентом компании моя экскурсия подошла к концу. Я последний раз прошелся по офису Mail.Ru, на секунду задержавшись перед кабинетом генерального директора компании Дмитрия Гришина. В моей голове возник вопрос, как он смог создать в жесткой корпоративной структуре такие либеральные правила, которые во многом и вывели компанию на лидирующее место в Рунете.

Внезапно, я вспомнил его фразу в одном из интервью: "Я даю своим сотрудникам возможность общаться с руководством без боязни, смело высказывать свои идеи. Но при этом я устанавливаю некие правила, которые никто не нарушает, чтобы компания успешно развивалась"

Так что поход в Mail.Ru сложился тоже удачно – интересная компания, лидер рынка, приятные ощущения от бесед. Но все хорошее когда-то заканчивается. Настало время и нам распрощаться с гостеприимной компанией. Впереди путь домой. И тут тоже приятная мелочь: за то время, что я провел под крышей Mail.Ru, прошел весьма сильный дождь. Но двигались мы с ним навстречу, и к обоюдному удовольствию не встретились.